●初期設定で「メール受信拒否」の設定がされていませんか?
(携帯メールご利用のお客さまに多いです) |
お客様がご利用の携帯のキャリア（au・docomo・SoftBankなど）によって、初期設定でPCメールからの受信を拒否する設定になっている場合が多いです。
当店のメールアドレスが受信できるよう、設定をお願い致します。
※au・softbankをご利用中で、「なりすましメール拒否設定」を設定されている方は、
なりすましメール拒否設定の「有効リスト」「救済リスト」に「mascara-fabrica.com」のドメインを受信できるように設定をお願いします。
※特に「@docomo.ne.jp」・ 「@ezweb.ne.jp」 アドレスのスマートフォンをお使いの場合、メールが届かないことが多いようです。
「docomo」・「au」をご利用のお客様は、必ず上記の設定をお願いします!
【NTT Docomo】 受信／拒否設定ページはこちらです
【au】 迷惑Eメール防止方法ページはこちらです
【softbank】 受信許可・拒否設定はこちらです
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●無料メール（gmail.com／hotmaill.com／yahoo.co.jpなど）を
ご使用の際、受信フォルダ以外に振り分けされていませんか? |
無料のWEBメールをご利用の場合、通常の受信フォルダとは異なるフォルダ(「迷惑メールフォルダ」・「削除フォルダ」・「ゴミ箱」など)に自動的に振り分けられている可能性がございます。
事前にこれらのフォルダにメールが受信されていないか、ご確認をお願いします。
またその場合は、当店からのメールが「迷惑メール」等に振り分けられないように設定を変更していただけると助かります。
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●セキュリティやウイルス対策ソフトの機能により、当店メールが
拒否・削除されていませんか? |
お客さまがご利用のセキュリティソフトの設定によっては、当店のメールが迷惑メールと判断され、自動的に受信拒否・削除されてている場合がございます。
(この場合、当店にはエラーメッセージが届かないので、「無事にメール送信できた」と思ってしまい、拒否・削除に気づくことができません…(涙)
ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願いします!
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●プロバイダの迷惑メールサービスにより、当店メールが
拒否・削除されていませんか? |
ご契約中のプロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合がございます。
(この場合も、当店にはエラーメッセージが届かないので、「無事にメール送信できた」と思ってしまい、拒否・削除に気づくことができません…(涙)
お手数ですが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるかご確認をお願いします。
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| ●メールボックスの容量を、オーバーしていませんか? |
お客さまがご利用のメールサービスの容量が規定を超えているため、当店のメールが届かない場合がございます。受信ボックスの空き容量のご確認をお願いいたします。
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| ●ご入力頂いたメールアドレスが間違っていませんか? |
ごくごく稀にですが…メールアドレスが間違っているため、当店のメールが送れない場合がございます。
○ドメインの「.ne.」や「.com」、「co.」を間違って入力されてませんか?
○カンマ（，）や、ドット（．）などのお間違いや、全角と半角などの入力ミスにご注意下さい。
※尚、メールアドレスを間違ってご入力されたお客さまは、当店まで正しいメールアドレスをお知らせくださいませ。
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